БІЗНЕС ПРОЦЕСИ
“У нас наче все працює, але не оптимально, або працює через раз, або не працює зовсім. Співпраця між відділами бажає кращого, відсутня персональна відповідальність за задачі або проекти. Відділ розробки нічого не випускає, але всі овертаймлять” – сказав замовник.
І це я навіть ще не починав 😉
ПОСЛУГИ ТА ЕКСПЕРТИЗА
Оптимізаця бізнес процесів для відділу розробки
З точки зору директора з розробки програмного забезпечення, я пропоную послугу з покращення бізнес-процесів. Збираю інформацію про ваші поточні процеси, розбираюся, що працює не так, як потрібно, і розробляю кращі способи для їх оптимізації.
Оптимізація бізнес процесів для комунікації між відділами
Допомагаю покращити співпрацю між відділами і встановлюю відповідальність за процеси. Крім того, навчаю співробітників новим процесам, і гарантую стабільну роботу впроваджених змін у вашій компанії.
ПРОЦЕС СПІВПРАЦІ
Крок 0. До першої зустрічі
- NDA: укладання угоди про конфіденційність
Крок 1. Перша зустріч
На першій зустрічі відбувається визначення потреб та збір первинної інформації для початку робіт
- Обговорення поточних потреб: Визначення конкретних проблем і викликів.
- Обговорення цілей: Встановлення чітких цілей для співпраці.
- Контракт: Підписання контракту, який включає опис послуг, терміни, вартість та умови співпраці.
⏱️ Тривалість: від 1 тижня від моменту звернення
Крок 2. Збір інформації
- Здійснюється збір інформації та формування команди, яка займатиметься змінами.
- Відбувається знайомство з поточними процесами, виявлення проблемних місць та визначення масштабів.
⏱️ Тривалість: від 1 тижня, в залежності від розміру команди/компанії
Крок 3. Аналіз
- На основі зібраної інформації створюється схема поточного бізнес-процесу та діаграма потоку інформації.
- Аналізується, як працівники отримують задачі та виставляються цілі для їх досягнення.
- Проводяться додаткові інтерв’ю з відповідальними працівниками за поточні та суміжні процеси.
⏱️ Тривалість: від 1 тижня, в залежності від розміру команди/компанії
Крок 4. Оптимізація
- Розробляється покращений бізнес-процес, проводиться тестування нових ідей з командою, вдосконалюється модель нового бізнес-процесу.
- Створюється перехідна модель від поточного процесу до нового.
⏱️ Тривалість: від 1 тижня, в залежності від розміру команди/компанії
Крок 5. Виділення ресурсів
- В залежності від змін у бізнес-процесах, можуть вивільнитися або стати необхідними додаткові ресурси.
- Перед впровадженням нових процесів здійснюється підготовка ресурсів.
⏱️ Тривалість: від 1 тижня, в залежності від розміру команди/компанії
Крок 6. Інтеграція
- Виявляються фактори, які можуть перешкоджати запуску процесу, та здійснюється інтеграція нового бізнес-процесу в щоденну діяльність компанії.
- Проводиться додаткове навчання працівників щодо користування новим процесом та організується пілотний проект для навчання.
⏱️ Тривалість: від 1 тижня, в залежності від розміру команди/компанії
Супровід та покращення
У окремих випадках виступаю членом наглядового юніту, відповідального за побудову і оптимізацію процесів у компанії або відділі. Виконую моніторинг та контроль, консультування з суміжних питань, допомагаю в нових адаптаціях та покращеннях.
ЧОМУ ВАРТО ОБРАТИ САМЕ МЕНЕ?
Маю досвід побудови бізнес-процесів для комунікації між відділами, пов’язаними з випуском продуктів та запуском нових проектів у компанії. Ці процеси включають оцінку потенційних проектів та підбір майбутніх ресурсів.
Маю досвід побудови операційних процесів для комунікації між департаментами всередині відділу розробки по різних напрямках.
Маю досвід розгортання IT-відділу в компанії та запуску сервісних процесів для підтримки функціональності компанії та забезпечення її обладнанням.
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Звучить гарно, але наші співробітники цього робити не будуть!
Незалежно від того, наскільки успішними є зміни вони зійдуть нанівець, якщо не закріпити їх в корпоративній культурі. Для цього необхідно формалізувати норми поведінки, сформувати взаємозв’язок між досягненнями та винагородами, забезпечити умови формування нових компетенцій персоналу. Взагалі, кожен працівник повинен знати про цілі компанії, а також про те, як він може сприяти їх досягненню, отримуючи заслужену винагороду та зростання.
Я використовую 8-етапну модель Філліпа Коттера.
Незважаючи на те, що теорія Коттера — це лише теорія, і не гарантує неминучого успіху, на цей момент це найточніший та найдосконаліший опис кроків, необхідних для успішної реалізації змін.
В нашій компанії хороші процеси, але ми все одно зіштовхуємося з проблемами розширення.
По-перше, визначте, де знаходиться “вузьке місце” – той процес або ресурс, який найбільше обмежує ваше зростання. Потім зосередьтеся на тому, щоб максимально використовувати цей критичний ресурс, усуваючи простої та неефективності. Підлаштуйте всі інші процеси так, щоб підтримували роботу цього обмеження, а не створювали додаткові проблеми. Якщо можливо, інвестуйте в розширення або покращення цього вузького місця.
І не забувайте: як тільки вирішили одну проблему, знову перегляньте всі процеси – може з’явитися нове обмеження, з яким теж потрібно буде працювати.
Як нам побороти бюрократію в нашому відділі?
Дивлячи що ви називаєте бюрократією. Якщо так як це розумію я з рочки бізнес процесів, то потрібно спростити процеси і зменшити кількість зайвих кроків та погоджень.
Почніть з того, що визначте найголовніші кроки в кожному процесі, які реально приносять користь, і залиште тільки їх. Позбавтеся від непотрібних звітів і засідань, що не додають цінності. Впровадьте більше автоматизації, щоб рутинні завдання виконувалися швидше і простіше. І головне, надайте співробітникам більше автономії та відповідальності, щоб вони могли приймати рішення швидко і самостійно, без нескінченних погоджень.